Retourneren & Herroepingsplicht
Retourneren: Uw Rechten en Onze Richtlijnen
Het komt weleens voor dat u een bestelling wilt retourneren om verschillende redenen. Het kan zijn dat het product niet aan de verwachtingen voldoet, of misschien is er een andere reden waarom het niet gewenst is. Wat de reden ook is, bij ons heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Annulering en Retourneren
Na annulering heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Gedurende deze periode kunt u het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. U heeft het recht om het product uit te proberen, tenzij anders vermeld, zonder de verplichting om het product te houden.
Kosten en Procedure
Soms moet een bestelling worden geretourneerd, om diverse redenen. U heeft recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product te retourneren. Alle kosten, inclusief verzendkosten, worden terugbetaald bij retournering. De kosten voor retourzending zijn echter voor uw rekening. Kijk voor eventuele verzendkosten op de site van PostNL.
Contact en Voorwaarden
Om van dit recht gebruik te maken, neemt u contact met ons op via info@ajlovelygifts.nl of via het contactformulier. Het product moet in goede staat en in originele verpakking worden geretourneerd.
Belangrijke Notities
We storten het orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen. Beschadigde producten kunnen waardevermindering ondergaan bij het retourneren.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde producten vallen buiten de retourregeling. Neem bij vragen contact met ons op via het contactformulier op onze website. We helpen u graag verder.
Herroepingsrecht
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, wordt het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd.
Terugbetaling en Voorwaarden
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres info@ajlovelygifts.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Aandachtspunten
Het is belangrijk om het product met zorg te behandelen en ervoor te zorgen dat het goed verpakt is bij retournering. Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen wij een waardevermindering van het product doorberekenen.
Gepersonaliseerde Producten
Let op: gepersonaliseerde producten, zoals bijvoorbeeld fotomokken of andere producten waarbij u zelf een ontwerp heeft samengesteld, vallen buiten de herroepingsplicht. Dit geldt ook voor alle producten met een eigen naam of eigen tekst.
Vragen en Ondersteuning
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze website. We staan altijd klaar om u te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.